Politika vrátenia a refundácie

Politika vrátenia tovaru a refundácie Rivarina Bratislava

Rivarina Bratislava sa zaväzuje poskytovať výnimočné služby a príjemný zážitok z nakupovania všetkým našim zákazníkom. Tieto zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí boli starostlivo navrhnuté tak, aby za určitých podmienok zabezpečili maximálnu spokojnosť zákazníkov. Prosím, pozorne si prečítajte nižšie uvedené pokyny týkajúce sa vráten

Storno objednávky pred odoslaním

- Objednávky je možné stornovať do 24 hodín od nákupu, ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná.

- Chcete stornovať svoju objednávku? Vždy nás kontaktujte e-mailom: info@rivarina-bratislava.com

Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné objednávku zrušiť. Akonáhle bola objednávka spracovaná alebo odoslaná, nie je možné ju zastaviť. Samozrejme, tovar je možné vrátiť v súlade s postupom vrátenia tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru

- Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Rivarina Bratislava nevracia náklady na vrátenie tovaru a nezodpovedá za žiadne náklady vzniknuté počas procesu vrátenia tovaru. Viac informácií nájdete v našich obchodných podmienkach.

Lehota na oznámenie vrátenia tovaru

- Vrátenie tovaru je potrebné oznámiť do 30 dní od prevzatia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty nebude vrátenie tovaru akceptované. Dodržte prosím túto lehotu, aby ste mohli uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru.

Obmedzenia týkajúce sa vrátenia odevov

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť nasledujúce položky, pokiaľ nie sú nepoškodené a majú neporušenú pôvodnú hygienickú ochranu:

- Spodná bielizeň

- Plavky

- Ponožky

- Tvarujúce/korekčné spodné prádlo

Ak boli tieto položky vyskúšané, použité alebo bola porušená pôvodná ochranná fólie, právo na vrátenie tovaru sa neuplatňuje. Ak je položka nepoužitá a v pôvodnom, neporušenom obale, platí štandardná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru.

Výmena zľavnených položiek

- Vybrali ste si nesprávnu veľkosť? Poskytneme vám poukaz, aby ste si mohli objednať znovu.

100% záruka na vadný tovar

- Na všetok tovar s výrobnými vadami sa vzťahuje plná záruka. Ak je tovar po doručení poškodený alebo vadný, je možné ho vrátiť a získať späť plnú sumu alebo výmenu, podľa vášho želania.

- Dôležité: na vybavenie reklamácie vadného tovaru zašlite prosím jasné fotografie, na ktorých je viditeľné poškodenie alebo vada. Bez dôkazov nebudeme môcť reklamáciu vybaviť.

Postup vrátenia tovaru

- Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, pošlite e-mail na adresu: info@rivarina-bratislava.com

- Po schválení vrátenia tovaru dostanete podrobné pokyny, ako postupovať pri vrátení tovaru.

Je potrebné zaslať formulár na vrátenie tovaru

- Vrátenie tovaru bez vyplneného formulára na vrátenie tovaru nebude spracované. Priložte tento formulár k zásielke, aby bola vaša žiadosť správne spracovaná.

Záver

Rivarina Bratislava sa snaží o spokojnosť zákazníkov. V súlade s našou politikou vrátenia a refundácie garantujeme efektívny a spravodlivý proces vrátenia tovaru. Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu: info@rivarina-bratislava.com