Podmienky používania

Článok 1 – Vymedzenie pojmov

V týchto podmienkach sú nasledujúce pojmy vymedzené takto:

– Právo na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
– Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej profesijnej alebo podnikateľskej činnosti a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s predávajúcim.
– Deň: kalendárny deň.
– Neprerušovaná zmluva: zmluva uzatvorená na diaľku na sériu tovarov a/alebo služieb, pri ktorej sú dodacie a/alebo nákupné povinnosti rozložené v čase.
– Trvalý nosič: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo predávajúcemu uchovávať informácie, ktoré sú adresované osobne im, spôsobom, ktorý je prístupný na budúce použitie a nemenný.
– Predávajúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom tovar a/alebo služby na diaľku.
– Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá v rámci organizovaného predaja na diaľku s použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku pred uzavretím zmluvy.
– Prostriedok diaľkovej komunikácie: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy, ak sa spotrebiteľ a predávajúci nenachádzajú v rovnakom čase na rovnakom mieste.
– Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky predávajúceho.

Článok 2 – Identita predávajúceho

– Názov spoločnosti: Firola
– Registračné číslo: (Na požiadanie)
– Číslo DPH: (Na požiadanie)
– Zákaznícky servisepaštas: info@rivarina-bratislava.com
– Adresa: (Na požiadanie)

Článok 3 – Uplatňovanie

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky predkladané predávajúcim a na všetky zmluvy uzavreté na diaľku medzi predávajúcim a spotrebiteľom.

Spotrebiteľovi bude pred uzavretím zmluvy na diaľku poskytnuté znenie týchto podmienok. Ak to nie je možné, bude uvedené, že obchodné podmienky si možno prezrieť v priestoroch predávajúceho a na požiadanie budú bezplatne poskytnuté.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, spotrebiteľovi bude poskytnutá kópia v elektronickej forme, ktorú možno ľahko uložiť na trvalom nosiči údajov.

Ak sa ustanovenia týchto podmienok a podmienky pre konkrétny tovar alebo služby dostanú do rozporu, spotrebiteľovi sa vždy uplatnia najvýhodnejšie ustanovenia.

Ak jedno alebo viacero ustanovení týchto podmienok je neplatných alebo neúčinných, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Článok 4 – Ponuka

Ak je ponuka časovo obmedzená alebo podlieha podmienkam, bude to jasne uvedené.

Ponuka musí obsahovať podrobný a presný popis ponúkaného tovaru a/alebo služieb. Ilustrácie musia poskytovať pravdivý dojem o ponúkanom tovare alebo službách.

Každá ponuka obsahuje dostatočné informácie, aby spotrebiteľ mohol jasne pochopiť svoje práva a povinnosti pri prijatí ponuky, vrátane ceny, prípadných nákladov na dodanie, platby, dodania a podmienok plnenia.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva je uzavretá v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a príslušné obchodné podmienky.

Ak spotrebiteľ prijme ponuku elektronicky, predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie elektronicky. Do prijatia tohto potvrdenia môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy.

Ak je zmluva uzavretá elektronicky, predávajúci prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečného prenosu údajov a bezpečného prostredia webovej stránky. Pri elektronických platbách predávajúci prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

Predávajúci môže v súlade so zákonom overiť schopnosť spotrebiteľa splniť svoje platobné povinnosti a iné dôležité faktory zabezpečujúce zodpovedné uzavretie zmluvy. Ak má predávajúci dôvodné pochybnosti o uzavretí zmluvy, môže objednávku odmietnuť alebo uplatniť osobitné podmienky.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Táto lehota začína plynúť dňom po prevzatí tovaru.

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ s výrobkom zaobchádzať opatrne. Výrobok musí byť vrátený v bezchybnom stave a v pôvodnom obale.

Spotrebiteľ musí predávajúceho písomne informovať o svojom zámere uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy a vrátiť tovar v tej istej lehote.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške spotrebiteľ, vrátane prípadných nákladov na vrátenie tovaru zahraničnému dodávateľovi.

Ak spotrebiteľ už zaplatil, predávajúci mu vráti sumu do 30 dní od prijatia vráteného tovaru.

Článok 8 – Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci môže z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčiť nasledujúce produkty:

– tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa
– tovar, ktorý je jasne personalizovaný
– tovar, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov
– noviny, časopisy a periodiká
– neotvorený softvér, CD a DVD

Vylúčenie z práva na odstúpenie od zmluvy musí byť jasne uvedené pred uzavretím zmluvy.

Článok 9 – Ceny

Ceny tovaru a služieb sa počas platnosti ponuky nezvýšia, s výnimkou zmien DPH alebo vonkajších faktorov.

Kolísanie na finančných trhoch môže viesť k zmenám cien niektorých tovarov. V takýchto prípadoch bude jasne uvedené, že ceny sa môžu zmeniť.

Všetky ceny sú uvedené s výhradou tlačových chýb. V prípade chyby nie je predávajúci povinný dodať tovar za nesprávnu cenu.

Dodatočné clá a/alebo dovozné clá nie sú zahrnuté v cene a hradí ich zákazník.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Predávajúci zaručuje, že tovar a služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami v ponuke a platnými zákonmi.

Akékoľvek vady alebo nesprávne dodané tovary musia byť nahlásené do 30 dní od dodania.

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním poskytnutých pokynov.

Článok 11 – Dodávka a plnenie

Predávajúci je povinný venovať maximálnu pozornosť plneniu objednávok a dodávke tovaru.

Dodacia lehota nesmie presiahnuť 30 dní, pokiaľ nie je uvedené inak. Ak hrozí omeškanie, spotrebiteľ bude o tom včas informovaný.

Článok 12 – Trvanie a ukončenie zmluvy

Zmluvy o nepretržitom dodávaní tovaru alebo služieb môže spotrebiteľ vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluvy na dobu určitú sa automaticky neobnovujú, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 13 – Platba

Spotrebiteľ je povinný zaplatiť do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Oneskorená platba môže spôsobiť spotrebiteľovi dodatočné náklady.

Článok 14 – Reklamácie

Všetky reklamácie musia byť podané do 7 dní od dodania tovaru.

Predávajúci sa zaväzuje reklamácie preskúmať do 30 dní a navrhnúť vhodné riešenie.

Článok 15 – Spory

Zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne právnymi predpismi Litovskej republiky, aj keď spotrebiteľ má bydlisko v zahraničí.